Cloud Contact Center | Centre de contact tout-en-un dans le cloud

Solution de Centre de Contacts 100% Cloud. Voix, e-mail, sms, chat, web et réseaux sociaux rassemblés dans une interface

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Leader mondial de l’expérience client et des solutions centre de contact omnicanal dans le cloud

Solutions pour le service, le marketing et les ventes.

Appels Sortants

Pilotez et optimisez vos campagnes d’appels sortant. Notre automate d’appel prédictif optimise le temps de vos agents et vous permet de gagner jusqu’à 70% de productivité supplémentaire.

Service Client

Facile d’utilisation, performant, Collaboratif, et multicanal. Avec notre solution de Centre de Contacts, vous allez offrir à chacun de vos clients une Expérience Unique.

Salesforce CRM

Votre CRM et votre centre de contacts 100% en ligne. Nul besoin d’installer de logiciel ni d’investir dans de nouveaux matériels. Un simple navigateur internet fixe ou mobile suffit.

Signature Vocale

La 1ère Solution Multicanal de Souscription Digitale. Contrat Vocal + Gestion Sepa + Signature Numérique + Paiement Sécurisé (PCI-DSS).

Mettez en place le meilleur logiciel de centre d’appel et intégrez-le à votre CRM en un clin d’œil avec notre nouvelle génération de solutions de centre de contacts tout-en-un. Conçue pour gérer les interactions client multicanal comme une seule et même conversation, Vocalcom Cloud est un outil simple et convivial pour gérer l’ensemble des canaux de la relation client ; voix, sms, chat, e-mails, whatsapp et réseaux sociaux.

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Des Vendeurs plus efficaces. Des clients plus satisfaits. Une entreprise plus agile.

Sublimez l'experience client

Faite profiter vos clients d’une expérience personnalisée, fluide, et rapide. Avec notre logiciel de chat en direct, et une application SOS pour les mobiles et les réseaux sociaux, il suffit à vos clients d’appuyer sur un bouton pour obtenir le support dont ils besoin.

Campagnes Sortantes

Déployez des campagnes sortantes multicanal pour générer de nouvelles opportunités de revenus et développer efficacement vos ventes. CloudX vous garanti une productivité optimale des agents, la baisse des coûts et un taux de contact élevé

Gagnez en efficacité

Soyez plus efficace. Gagnez en souplesse et en agilité. Suivez toutes les informations et interactions de vos clients depuis une seule et même interface à partir de votre mobile.

de fidélisation client

de coûts liés au support

de productivité des agents

de délai de résolution

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A partir de maintenant tout ce dont vous aurez besoin c’est d’un navigateur web.

La plateforme conversationnelle Vocalcom vous permet de piloter à partir d’un simple navigateur, un ACD multimédia, un serveur vocal interactif, un enregistreur d’ appels, un logiciel de chat en ligne, de web call-back, de traitement des mails, d’appels sortants, un SVI visuel, une application SOS pour les mobiles et les réseaux sociaux, Twitter, Facebook, Messenger, WhatsApp, les SMS conversationnels et tous les outils dont vous avez besoin pour intégrer vos données CRM et mesurer la satisfaction de vos clients en temps réel.

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Plus Simple. Plus Rapide. Plus Performant.

Vocalcom permet aux clients de vous contacter ou de recevoir des informations en toute simplicité par téléphone, Chat, SMS, Messenger, WhatsApp ou sur les réseaux sociaux. Et pour vous? Un flux unique de conversation qui préserve le contexte client. Elle est pas belle la vie ?

Votre Centre d’Appels Intégré à Salesforce

L’édition Salesforce de Vocalcom permet aux entreprises d’optimiser l’expérience client et leurs ventes depuis un seul et même outil !

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Innovation dans la Relation Client

Retrouvez notre dossier Innovation dans la Relation Client sur le site RelationClientmag.fr, au sommaire : Paiements sécurisés, Vocalcom Salesforce Edition, RecordSign, My Personal Video et Gestion du risque & de la fraude.

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EXPÉRIENCE CLIENT : 6 CLÉS POUR RÉUSSIR
Retrouvez l’étude Kurt Salmon