Logiciel Centre d'Appel Facile d'utilisation et Performant

Solutions d’Optimisation de l’Expérience Client et des Ventes Faites de votre relation client un avantage concurrentiel.

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Logiciel centre d’appels et de la transformation digitale

Vocalcom est une plateforme omnicanal de commerce conversationnel conçu pour moderniser les centres d’appels et optimiser l’expérience client digital des entreprises.

Appels Sortants

Pilotez et optimisez vos campagnes d’appels sortant. Notre automate d’appel prédictif optimise le temps de vos agents et vous permet de gagner jusqu’à 70% de productivité supplémentaire.

Service Client

Facile d’utilisation, performant, Collaboratif, et multicanal. Avec notre solution de Centre de Contacts, vous allez offrir à chacun de vos clients une Expérience Unique.

Salesforce CRM

Votre CRM et votre centre de contacts 100% en ligne. Nul besoin d’installer de logiciel ni d’investir dans de nouveaux matériels. Un simple navigateur internet fixe ou mobile suffit.

Signature Vocale

La 1ère Solution Multicanal de Souscription Digitale. Contrat Vocal + Gestion Sepa + Signature Numérique + Paiement Sécurisé (PCI-DSS).

Autrefois indispensable, l’ACD n’est plus qu’une technologie coûteuse et difficile à gérer. Il n’est donc pas étonnant de voir les entreprises leaders se détourner des technologies de centre d’appels classiques au profit d’une plateforme d’expérience client tout-en-un qui préserve le contexte client et qui englobe toutes les formes de communications clients, capables d’optimiser le parcours client et de réduire vos coûts d’infrastructure.

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Des Vendeurs plus efficaces. Des clients plus satisfaits. Une entreprise plus agile.

Sublimez l'experience client

Faite profiter vos clients d’une expérience personnalisée, fluide, et rapide. Avec notre logiciel de chat en direct, et une application SOS pour les mobiles et les réseaux sociaux, il suffit à vos clients d’appuyer sur un bouton pour obtenir le support dont ils besoin.

Dynamisez votre productivité

Déployez des campagnes sortantes multicanal pour générer de nouvelles opportunités de revenus, développer efficacement vos ventes et mieux servir vos clients.

Gagnez en efficacité

Soyez plus efficace. Gagnez en souplesse et en agilité. Et boostez vos performances. Suivez toutes les informations et interactions de vos clients depuis une seule et même interface à partir de votre mobile.

de fidélisation client

de coûts liés au support

de productivité des agents

de délai de résolution

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A partir de maintenant tout ce dont vous aurez besoin c’est d’un navigateur web.

La plateforme conversationnelle Vocalcom vous permet de piloter à partir d’un simple navigateur, un ACD multimédia, un serveur vocal interactif, un enregistreur d’ appels, un logiciel de chat en ligne, de web call-back, de traitement des mails, d’appels sortants, un SVI visuel, une application SOS pour les mobiles et les réseaux sociaux, Twitter, Facebook, Messenger, WhatsApp, les SMS conversationnels et tous les outils dont vous avez besoin pour intégrer vos données CRM et mesurer la satisfaction de vos clients en temps réel.

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Plus Simple. Plus Rapide. Plus Performant.

Vocalcom permet aux clients de vous contacter ou de recevoir des informations en toute simplicité par téléphone, Chat, SMS, Messenger, WhatsApp ou sur les réseaux sociaux. Et pour vous? Un flux unique de conversation qui préserve le contexte client. Elle est pas belle la vie ?

Votre Centre d’Appels Intégré à Salesforce

L’édition Salesforce de Vocalcom permet aux entreprises d’optimiser l’expérience client et leurs ventes depuis un seul et même outil !

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Innovation dans la Relation Client

Retrouvez notre dossier Innovation dans la Relation Client sur le site RelationClientmag.fr, au sommaire : Paiements sécurisés, Vocalcom Salesforce Edition, RecordSign, My Personal Video et Gestion du risque & de la fraude.

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EXPÉRIENCE CLIENT : 6 CLÉS POUR RÉUSSIR
Retrouvez l’étude Kurt Salmon

Solution logiciel pour les centre d’appels et la gestion de l’expérience client.