Solution logiciel pour les centre d’appels et la gestion de l’expérience client.

L’engagement client omnicanal. Faites de votre relation client un avantage concurrentiel. Logiciel pour Centre d'Appels
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Logiciel centres d’appels et de gestion de l’expérience client

À l’aide de nos solutions, vous développez plus rapidement vos ventes, et vous améliorez votre capacité à satisfaire vos clients avec un service client personnalisé, plus rapide et omnicanal.

Appels Sortants

Appels Sortants

Pilotez et optimisez vos campagnes d’appels sortant. Notre automate d’appel prédictif optimise le temps de vos agents et vous permet de gagner jusqu’à 70% de productivité supplémentaire.
Service Client

Service Client

Facile d’utilisation, performant, Collaboratif, et multicanal. Avec notre solution de Centre de Contacts, vous allez offrir à chacun de vos clients une Expérience Unique.
Salesforce CRM

Salesforce CRM

Votre CRM et votre centre de contacts 100% en ligne. Nul besoin d’installer de logiciel ni d’investir dans de nouveaux matériels. Un simple navigateur internet fixe ou mobile suffit.
Signature Vocale

Signature Vocale

La 1ère Solution Multicanal de Souscription Digitale. Contrat Vocal + Gestion Sepa + Signature Numérique + Paiement Sécurisé (PCI-DSS).
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Vocalcom a été la 1re plateforme cloud pour les centres de contacts et la gestion de l’expérience client omnicanal sur le marché. Sans cesse enrichie pour répondre au mieux à vos besoins, elle offre aujourd’hui plus de fonctionnalités et de flexibilité que toutes les autres solutions du marché.

 

Des Vendeurs plus efficaces. Des clients plus satisfaits. Une entreprise plus agile.

1
Sublimez l'experience client
Faite profiter vos clients d’une expérience personnalisée, fluide, et rapide. Avec notre logiciel de chat en direct, et une application SOS pour les mobiles et les réseaux sociaux, il suffit à vos clients d’appuyer sur un bouton pour obtenir le support dont ils besoin.
 
2
Dynamisez votre productivité
Déployez des campagnes sortantes multicanal pour générer de nouvelles opportunités de revenus, développer efficacement vos ventes et mieux servir vos clients.
 
3
Gagnez en efficacité
Soyez plus efficace. Gagnez en souplesse et en agilité. Et boostez vos performances. Suivez toutes les informations et interactions de vos clients depuis une seule et même interface à partir de votre mobile.


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de fidélisation client

de coûts liés au support

de productivité des agents

de délai de résolution

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A partir de maintenant tout ce dont vous aurez besoin c’est d’un navigateur web.

La console Vocalcom d’engagement client en temps réel, véritable révolution du service client, intègre un ACD multimédia, un serveur vocal interactif, un enregistreur d’ appels, un logiciel de chat en ligne, de web call-back, de traitement des mails, un SVI visuel qui s’intègre à votre site web et à vos apps mobile, une application SOS pour les mobiles et les réseaux sociaux, et tous les outils dont vous avez besoin pour intégrer vos données CRM et mesurer la satisfaction de vos clients en temps réel.

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Fonctionnalités, résultats, tarifs… Un expert vous présente les solutions Vocalcom en 30min

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Votre Centre d’Appels Intégré à Salesforce

Dynamisez votre productivité. Multipliez vos ventes. Découvrez comment Salesforce et Vocalcom augmentent la productivité de vos forces de vente.

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Plus Simple. Plus Rapide. Plus Performant.

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Du centre d’appels aux sites web et aux réseaux sociaux, Vocalcom révolutionne le service client et vous permet de tisser des liens plus étroits avec chacun de vos clients, et d’accélérer vos ventes.

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Innovation dans la Relation Client

Retrouvez notre dossier Innovation dans la Relation Client sur le site RelationClientmag.fr, au sommaire : Paiements sécurisés, Vocalcom Salesforce Edition, RecordSign, My Personal Video et Gestion du risque & de la fraude.

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