PHILOSOPHIE

Editeur de solutions et technologies pour centres de contacts, Vocalcom a développé au cours des 10 dernières années une offre globale permettant aux entreprises de dominer leur relation client. vocal-com L'évolution des technologies vers le multicanal,le multisite,la voix IP,l'e-mail, le SMS et le coaching vocal a nécessité de nombreuses innovations.

Par son écoute du marché, Vocalcom a su répondre à ses attentes,et convaincre plus de 3000 entreprises dans 38 plus de pays. Avec une croissance annuelle régulière de plus de 20%, Vocalcom s'est développé et implanté à travers le monde, enrichissant ainsi sa perception du marché et ses orientations pour mieux les anticiper.

Son positionnement unique permet à Vocalcom de devancer les attentes de ses clients.
Sur un guichet unique vous trouverez les meilleures plateformes de nouvelle génération Intel & Avaya et un ensemble complet de suites logicielles spécialisées et éprouvées.

UN SAVOIR-FAIRE RECONNU

Ce qui distingue vocal-com des autres éditeurs à travers le monde,ce sont ses équipes pluri-disciplinaires,et multi-culturelles qui échangent et s'enrichissent de leurs expériences respectives.

25% des effectifs sont issus du monde du call center, ce qui est l'illustration du souci de vocal-com de comprendre et de s'imprégner du métier de ses clients.
En France, la suite logicielles vocal-com Reconnue d'Intérêt Pédagogique (RIP) par le ministère de l'Eduction Nationale.
En Europe, vocal-com a reçu en 2004 le Label Européen de l'Innovation dans le cadre du programme EUREKA de coopération technologique regroupant 33 pays d'Europe et l'Union Européenne.
Dans le monde, vocal-com élu produit de l'année pour la 5ème année consécutive aux USA par TMC.
vocal-com call Center Software.
predictive dialer.
vocal-com sur plateforme Avaya.