/img/Icon_News/ae56aae1-b97c-43e2-8ad1-dfec5c52994f.png09/05/2013
/img/Icon_News/23ed49ca-cc27-41c1-af62-2122100cbaec.png08/05/2013
/img/Icon_News/d93e9cc9-6964-4c9c-800f-4fdbdd193c65.png22/04/2013
/img/Icon_News/2ac76d3e-af54-4240-8735-86f9b5ca1216.png25/03/2013
/img/Icon_News/a7e76118-0f5f-419b-bb6d-4e06ae57e371.jpg25/03/2013
/img/Icon_News/b3bc126c-1c9e-48e0-ac28-a746fff85df2.jpg20/07/2012
/img/Icon_News/9cc58040-9e89-480f-b5d4-bcfccf829987.png19/07/2012
/img/Icon_News/8f5ef112-81aa-4e88-958c-1ae9c9157dfd.jpg28/03/2012
/img/Icon_News/9b617f50-7d50-4791-9d9e-00f1f997a990.jpg23/03/2012
/img/Icon_News/415a71e6-ddc8-466c-af22-090c1ba72060.jpg20/02/2012
/img/Icon_News/a727c6a7-1437-4c3c-865b-87779fb4c77e.jpg15/02/2012
/img/Icon_News/6ebe4d69-383e-4271-a070-8db551d8e41c.png09/11/2011
/img/Icon_News/9e29d54e-2f68-4c18-8d2a-a70914a8ad93.jpg09/11/2011
/img/Icon_News/70184221-7aed-4339-9344-1f45001b9951.png13/09/2011
/img/Icon_News/8aa77a3e-0e69-43f7-80cc-3988755336c4.gif13/09/2011
/img/Icon_News/0960b8a0-3ccc-46b4-97af-648f6e756131.gif01/12/2010
/img/Icon_News/ad61883a-8f57-4549-90dd-f4dc9912af16.jpg09/10/2010
/img/Icon_News/d9b08543-bec4-4c80-a87c-1634b895f173.jpg30/09/2010
/img/Icon_News/85b0d672-93ae-4861-985e-914d9630c5a4.jpg06/09/2010
/img/Icon_News/ada4f4fa-f8ae-4b1b-9a63-6de2f8775ace.jpg20/08/2010développement durable Cette solution représente une croissance illimitée et ouvre une nouvelle gamme de ressources humaines. Outre les avantages sociaux et économiques, il est essentiel de mettre en évidence les avantages environnementaux offerts aux sociétés. La haute technologie en est à l’origine et permet l'intégration et l'évolution de l'ensemble des contrôles d'accès et de la productivité, garantit la sécurité requise pour la fourniture et l'utilisation de l'information. «Chez Services Cobrança, le télé-travail est basé sur les piliers que sont les personnes, la législation, les processus et la technologie. Cette dernière s’appuie sur la solution Hermes.NET de Vocalcom qui permet à l'entreprise d'avoir les personnes qui travaillent plus de 400 km de notre site, grâce au Web. » révèle Bernert Alceu J., Président de Services Cobranças. Certes, ce nouveau modèle va révolutionner le marché du recouvrement de crédits, au moment où il devient l’un des plus importants dans les pays émergents comme le Brésil.]]>
/img/Icon_News/b0e3f16f-b023-4b6d-ab02-4ce3e0026df4.jpg10/06/2010
/img/Icon_News/3d75477f-0c0e-4681-9383-800d25c67cb1.gif20/05/2010
/img/Icon_News/b8733261-950f-4221-92ce-174afb8a5c7c.gif20/04/2010
/img/Icon_News/61eda67d-8925-40b9-8176-fd171210d607.gif20/04/2010
/img/Icon_News/7057876f-de38-411f-9055-8ed4024338d0.jpg19/04/2010
/img/Icon_News/6bfb81f3-0797-4d60-b971-ad6a7405ca54.jpg20/02/2010
/img/Icon_News/640cf942-e7d9-40b5-a514-c68bfce9e9ad.gif19/01/2010
/img/Icon_News/8af83bb0-8f63-4a94-9e6f-7ad13322f3aa.bmp08/12/2009
/img/Icon_News/0ce78ac3-234b-45b0-8270-a517e62e33ce.JPG08/12/2009
/img/Icon_News/a8beea6e-fb11-4d3f-85b3-13950e94846b.bmp19/11/2009
/img/Icon_News/440a6e5b-d4f3-4bfb-80d5-d7c9a13f2025.jpg06/10/2009
/img/Icon_News/f13f6534-5e6e-490a-8de5-a2ddf08a333c.jpg07/04/2009
/img/Icon_News/eb10470f-ccf4-49b3-b4b1-f17586e59100.gif07/04/2009
/img/Icon_News/8943ab2a-0f13-40d0-b5b2-32e507b7055b.JPG18/03/2009
/img/Icon_News/6986aff5-9c0f-4c4a-ad79-13c1a11abe3f.jpg18/03/2009
/img/Icon_News/98679d0c-2309-4afc-a450-9ca6ec58a5b6.gif13/12/2008
/img/Icon_News/7face8c8-e478-424e-89da-5115259bd910.gif10/12/2008
/img/Icon_News/33de0274-d654-491b-a77e-5a49170f3df9.jpg04/09/2008
/img/Icon_News/13631cca-0f56-4fcb-b05c-047a94a32f6b.JPG05/08/2008nouvel algorithme de HNet4.0 permet en plus de la gestion d'études et de quotas, la prise en compte par le predictive dialer des profils agents tels que leur langue, leur experience, leur sexe, ou leur âge. L'expertise de Communicator dans le domaine de la Gestion de la Relation Client multicanal, associée à la richesse fonctionnelle offertes par la plateforme Hnet 4.0 ne manqueront pas de faire évoluer les standards du marché.]]>
/img/Icon_News/3cd0b0b9-184f-4b2f-90f6-5a835ff9e779.jpg02/08/2008600 conseillers en France, Meilleurtaux.com se positionne à la pointe de la Gestion de la Relation Client multicanal. Call blending, mail, fax, sms, web call back, sur une même interface Multi-Sessions. Partenaire Microsoft Vocalcom a développé une solution de partage d'agenda qui repose sur une intégration avec Microsoft Exchange qui s'est révelée primordiale pour les performances de l'activité de Meilleurtaux.com et la qualité de la communication entre le call center, les agences et les commerciaux terrain.]]>
/img/Icon_News/1fbb374b-5f05-4981-accd-02b682166e06.jpg02/06/2008
/img/Icon_News/fb2d5a56-ecd0-4ea1-8d31-32d0d74e23af.JPG21/05/2008
/img/Icon_News/b25a73e5-4254-41bd-b041-c2e9e1637376.jpg24/04/2008 La plateforme Hermes.NET en mode hébergement (ASP) pour 70 agents située au Canada à été choisi pour remplacer leur solution sortante soit un système d’automate d’appel prédictif Davox. Les fonctionnalités multimedia d’Hermes.NET permettront à Colwell & Salmon Communications de bénéficier de l’automate d’appel prédictif, SVI, ACD ainsi que des possibilités de scripting en temps réel et ce avec un investissement minimum. Colwell & Salmon Communications pourra maintenant interconnecter et de ce fait opérer leur centre d’appel distant (Off shore) situé à New Delhi en Inde.]]>
/img/Icon_News/33f6c73f-ea94-4be1-a99f-b285a7c000ab.jpg02/04/2008
/img/Icon_News/60a2f264-ae69-4df3-9a62-fdb8c2f3688d.jpg02/04/2008
/img/Icon_News/bf0de490-15b6-4578-9dc5-184d70b4b429.jpg29/02/2008
/img/Icon_News/71a75f0f-c19e-45d2-9221-2c946530b829.bmp24/12/2007
/img/Icon_News/9167e414-6d0b-4527-9a64-be48de795ec4.jpg13/12/2007
/img/Icon_News/0590d9f4-0683-42d7-9d01-4704b8bdd62a.jpg08/11/2007
/img/Icon_News/2331bda2-b475-4c65-8e44-854ca065747a.jpg30/10/2007
/img/Icon_News/beffb180-05b1-44b4-8cdc-b98f7ca2ce46.JPG18/10/2007
/img/Icon_News/684080be-9775-45be-b1bc-b34eaeb67b46.jpg25/07/2007
/img/icon_news/fl.gif05/05/2007 France Loisirs, qui compte à ce jour 4,6 millions d'adhérents et représente 8% des ventes de livres, a récemment lancé un appels d'offre afin d'optimiser son centre de contacts qui se trouve au coeur de sa relations avec ses adhérents. Dans ce cadre, France Loisirs recherchait avant tout une solution d'émission d'appels, incluant un moteur predictive, mais aussi capable d'intégrer rapidement l'activité de réception d'appels et de traitement d'emails. De plus, la perspective de déploiement en multisite étant fortement d'actualité, cette notion devait être fonctionnelle dans la solution retenue.]]>
/img/icon_news/thalys.gif12/05/2006
/img/Icon_News/9e8d71c1-ef0d-40a7-9f0b-fa61438db454.jpg25/01/2006
/img/Icon_News/85792b20-3d34-48ff-8a80-ada8a6ab02df.gif31/05/2005
/img/Icon_News/46e17ed9-3ef5-4a34-8d6a-6e1d32441204.jpg23/02/2005 • De bénéficier d’une solution pérenne, évolutive, répondant aux normes et standards en vigueur,
• De garantir un haut niveau de qualité de service pour ses utilisateurs.
• D’augmenter la productivité du centre d’appels
Vocalcom a implanté sa solution Hermès.net, en remplacement d’une solution propriétaire, avec un premier pilote de 8 postes sur une période de 3 mois pour évoluer en décembre à 25 postes. Le plein succès de cette opération permet une nouvelle fois à Vocalcom d’affirmer sa position de leader en solution Centre d’Appels dans le domaine du recouvrement de créance.
A PROPOS DE CONTENTIA
En 1995, 3 Suisses International crée CONTENTIA pour recouvrer les impayés de l'ensemble de ses filiales. En 1997, CONTENTIA propose ses services hors-groupe, notamment aux sociétés financières et aux banques ainsi qu'aux sociétés de Vente A Distance. Rapidement, les entreprises de Grande Distribution sont également séduites par l'originalité de la démarche de recouvrement par téléphone qui vise à récupérer l'impayé tout en préservant la relation commerciale avec le client. En 2003, CONTENTIA travaille avec plus de 150 partenaires, dont la moitié de sociétés grands comptes, quasiment toutes parmi les leaders sur leur marché respectifs. CONTENTIA est devenu le spécialiste du recouvrement amiable et judiciaire pour les créances civiles (BTOC) et commerciales (BTOB). De part son activité, CONTENTIA a utilisé jusqu’à aujourd’hui l’outil téléphonique à des fins d’appels sortants ; appels de relances, appels de suivis, appels vers partenaires… ]]>
/img/Icon_News/02b3f05b-cb25-4c76-a0ac-12cb2cecd470.jpg02/01/2005